الإرجاع والاستبدال
توضّح هذه المسوّدة حقوقك في إرجاع المنتجات أو استبدالها، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨. وهو نص أولي سيُعتمد بعد مراجعة قانونية.
١. مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال ١٤ يومًا من الاستلام، دون أسئلة، إذا استوفى الشروط أدناه. وللمنتجات المعيبة أو الخاطئة يحق لك استرداد كامل أو استبدال.
٢. الشروط
يجب أن تكون المنتجات غير مُرتداة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات. قد لا تُقبل المنتجات التي تظهر عليها آثار استخدام.
٣. كيفية الإرجاع
تواصل معنا مع رقم الطلب والمنتج المطلوب إرجاعه. سنرتّب استلامه عبر مندوب الشحن ونؤكد الخطوات التالية بالبريد.
٤. استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج وفحصه، نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تُعالج المبالغ عادة خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
٥. الاستبدال
تحتاج مقاسًا أو لونًا آخر؟ اطلب الاستبدال وسنرسل البديل فور استلام المنتج المُعاد.
٦. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والجوارب وغيرها من الملابس الشخصية إلا إذا كانت معيبة أو وصلت مغلقة وغير مستخدمة.
٧. التواصل
للإرجاع أو الاستبدال أو أي استفسار، تواصل معنا على العنوان أدناه مع ذكر رقم الطلب.